Per termoidraulici
D'inverno è la caldaia, d'estate il condizionatore, in mezzo le manutenzioni: un termoidraulico riceve chiamate tutto l'anno, e quasi sempre mentre è su un altro lavoro. Idra risponde con il nome della tua ditta, capisce se è un guasto o una manutenzione, prende nome e indirizzo e ti manda la richiesta su WhatsApp.
Quattro telefonate di una giornata qualunque, e cosa ne fa Idra mentre tu lavori.
Il cliente
«La caldaia è in blocco e in casa ho un bambino piccolo.»
Idra
Caldaia spenta d'inverno: Idra prende solo l'essenziale e te la manda come urgente, in cima alla lista.
Il cliente
«Devo fare il controllo dei fumi della caldaia.»
Idra
Manutenzione, nessuna fretta: prende i dati, chiede quando richiamare e te la manda con il resto.
Il cliente
«Vorrei installare due condizionatori prima dell'estate.»
Idra
Si fa dire quanti e dove, e ti arriva con il valore stimato del lavoro.
Il cliente
«Il termosifone in camera non scalda.»
Idra
Si fa raccontare il problema, prende nome e indirizzo e gli dice che lo richiami tu.
Una caldaia spenta a gennaio, un condominio senza riscaldamento, un condizionatore fermo in un ufficio ad agosto: sei tu a dire cosa è urgente. Quando una chiamata rientra nelle tue regole, Idra prende solo l'essenziale e ti arriva subito. Le manutenzioni ti aspettano su WhatsApp, già in ordine.
Se il cliente parla di odore di gas, Idra gli dice di uscire subito, lasciare aperte porte e finestre, non toccare gli interruttori e chiamare il 115 da fuori. Se descrive un sospetto monossido, come mal di testa o sonnolenza vicino alla caldaia, gli dice di spegnere l'apparecchio se può farlo subito, aprire le finestre, portare tutti all'aria aperta e chiamare il 112, perché serve un soccorso sanitario.
Sono frasi fisse, scritte nel codice e controllate sulle parole del cliente prima che l'intelligenza artificiale risponda: non dipendono da quanto è brava a capire. Tu lo vieni a sapere subito dopo, su WhatsApp.
Nessuna segreteria, nessun call center. Idra risponde al posto tuo, prende i dati e te li manda. Poi richiami tu, quando puoi.
01/03
Hai le mani occupate, sei in auto o è sera tardi. Idra risponde con il nome della tua ditta e dice subito che è un assistente automatico.
02/03
Chiede nome, telefono, indirizzo, cosa sta succedendo e quanto è urgente. Una domanda alla volta, come farebbe una persona dell'ufficio.
03/03
Un riassunto con chi ha chiamato, che problema ha e quanto vale il lavoro in euro, stimato. Un tocco per richiamare.
Basta un lavoro recuperato al mese e Idra si è già ripagato.
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