In breve
- Per un artigiano una chiamata persa può essere un lavoro perso: chi ha un guasto spesso non lascia un messaggio e chiama il numero successivo.
- Facciamo un esempio: se perdi 8 chiamate a settimana e una su tre era un lavoro vero da 150 €, sono circa 1.700 € al mese. Con i tuoi numeri il conto cambia: lo fai nel calcolatore qui sotto.
- Le strade che funzionano sono tre: richiamare tutti in fretta, far rispondere una persona, o far rispondere un'assistente come Idra.
- Contale per una settimana prima di decidere: è il numero che vale per te.
Indice dell'articolo
Perché chi chiama un artigiano spesso non lascia un messaggio
Chi chiama un idraulico, un elettricista o il tecnico della caldaia ha un problema in casa adesso. Non ha un solo numero: ha la lista di Google, il vicino che gliene ha consigliato un altro, il volantino nella cassetta della posta.
Se al primo numero non risponde nessuno, spesso passa al secondo. La segreteria, per lui, è un muro: non sa se la ascolterai oggi o fra tre giorni. E quando il messaggio lo lascia, lo senti la sera, a lavoro finito: a quel punto potrebbe aver già trovato qualcuno, oppure lo richiami e devi chiedergli tutto da capo.
Esempio: circa 1.700 € al mese
Quando si perdono le chiamate
Quasi sempre nei momenti in cui stai lavorando, cioè proprio quando il lavoro arriva:
- Sei sul lavoro: sotto un lavandino, sul tetto o con le mani nel quadro elettrico.
- Sei alla guida, da un cantiere all'altro.
- Sei già al telefono con un altro cliente: chi chiama trova occupato.
- Non hai campo: sei in un seminterrato o in una centrale termica.
- Non è orario: è ora di pranzo, è sera, è domenica, sei in ferie.
- È un giorno di picco: il primo freddo, o il primo caldo, e chiamano in dieci nella stessa mattina.
Quanto ti costa davvero: fai il conto
Contale per una settimana: ogni sera guarda le chiamate perse sul telefono e segna quelle che non hai richiamato, o che hai richiamato troppo tardi. Poi mettile qui sotto, insieme a quanto vale in media un tuo lavoro.
Idra costa €99 al mese. Ti basta recuperare un lavoro per ripagarlo.
Le strade per non perdere più chiamate, a confronto
| Voce | Richiamare appena puoi | Segreteria dell'operatore | Una persona che risponde |  Idra |
|---|---|---|---|---|
| Cosa succede al cliente | Aspetta, e intanto può chiamare un altro | Sente un messaggio registrato e decide se lasciare detto qualcosa | Parla con una persona, negli orari in cui c'è | Parla con un'assistente che risponde con il nome della tua ditta, a qualsiasi ora |
| Cosa arriva a te | Un numero nell'elenco delle chiamate perse | Un vocale da ascoltare, se lo lascia | Un messaggio con i dati | Un WhatsApp con nome, indirizzo, problema e urgenza |
| Quanto costa | Niente, ma rischi di perdere il lavoro | Dipende dal tuo operatore e dal tuo piano | Uno stipendio, o un servizio esterno | Da 99 € al mese, 14 giorni di prova gratis |
Le alternative, una per una: segretaria virtuale umana o AI, centralino virtuale, segreteria che ti scrive su WhatsApp.
Come funziona con Idra
- Passo 1: Attivi la deviazione di chiamata dal tuo cellulare, con i codici della guida. Il telefono squilla prima a te, come sempre: se rispondi, Idra non entra.
- Passo 2: Se non rispondi, se sei già al telefono o se non hai campo, risponde Idra con il nome della tua ditta e dice subito di essere un'assistente automatica.
- Passo 3: Si fa spiegare il problema con le parole del cliente, prende nome e indirizzo, capisce se è urgente secondo le regole che le dai tu e gli dice che lo richiami.
- Passo 4: Appena finisce la chiamata ti arriva tutto su WhatsApp, con le urgenti in cima. Richiami quando hai le mani libere, sapendo già chi è e cosa vuole.
E chi riattacca appena sente rispondere un'assistente? Non lo perdi lo stesso: la sera ti arriva un solo messaggio con i numeri che hanno chiamato e chiuso senza parlare, e l'ora in cui l'hanno fatto.
Idra è impostata sul tuo mestiere: ci sono pagine per idraulici, elettricisti, termoidraulici e impiantisti.
Due cose che puoi fare da subito
- Cambia il messaggio della segreteria: il nome della ditta e cosa lasciare detto valgono più di «il cliente da lei chiamato non è raggiungibile». Ci sono sei messaggi pronti da copiare.
- Controlla dove va a finire una chiamata a cui non rispondi: digita
*#61#e il telefono ti dice a quale numero è deviata.
Domande frequenti
Quante chiamate perde in media un artigiano?
Non esiste un numero valido per tutti, e diffidiamo di chi lo dà. Dipende dal mestiere, dalla stagione e da quanto lavori da solo. Il modo giusto è contarle: per una settimana, ogni sera, guarda le chiamate perse sul telefono e segna quelle che non hai richiamato in giornata.
Richiamare le chiamate perse basta?
Aiuta, ma arriva tardi. Quando richiami dopo un'ora, chi aveva un guasto ha spesso già chiamato un altro, e chi risponde non sempre si ricorda perché aveva chiamato. In più richiami un numero senza sapere chi è né cosa vuole.
Come faccio a sapere chi mi ha chiamato e cosa voleva?
Senza nessuno che risponde, sai solo il numero. Con Idra ti arriva su WhatsApp nome, indirizzo, il problema in due righe e se è urgente, subito dopo la chiamata. Nel pannello trovi anche la trascrizione e il riassunto di ogni chiamata.
Idra risponde anche quando sono già al telefono?
Sì, se attivi anche la deviazione su occupato: chi chiama mentre parli con un altro cliente non trova occupato, trova Idra. Lo stesso vale quando non hai campo o il telefono è spento.
Quanto costa Idra?
Idra costa da 99 € al mese con 200 minuti inclusi, senza costi di attivazione, con 14 giorni di prova gratuita; il mensile si disdice quando vuoi. Tutti i piani sono nella pagina dei prezzi.
Idra per il tuo mestiere
Chi scrive
Francesco Vitale
Fondatore di Idra
Francesco Vitale è il fondatore di Idra. Scrive queste guide per artigiani e imprese di impianti che lavorano fuori tutto il giorno e non possono rispondere al telefono.
