Una ditta di impianti riceve di tutto: il tubo che perde, il salvavita che salta, la caldaia in blocco, il condizionatore che non raffredda. Idra risponde con il nome della tua ditta, capisce dalle parole del cliente di quale impianto si tratta, senza leggergli un elenco di servizi, fa la domanda che serve a capire se è urgente e ti manda la richiesta su WhatsApp.
Quattro telefonate di una giornata qualunque, quattro impianti diversi, e cosa ne fa Idra mentre tu lavori.
Il cliente
«Perde un tubo in cucina e l'acqua sta andando dai vicini di sotto.»
Idra
Capisce che è una perdita in corso, prende indirizzo e nome e te la manda come urgente, in cima alla lista.
Il cliente
«È saltata la corrente in tutta casa.»
Idra
Capisce che è l'impianto elettrico, chiede la cosa che dice quanto è urgente, prende nome e indirizzo e te la manda.
Il cliente
«La caldaia è in blocco e non parte.»
Idra
Capisce che è la caldaia, si fa dire cosa succede con le parole del cliente e te lo scrive, con nome e indirizzo.
Il cliente
«Sto ristrutturando casa: mi serve l'impianto elettrico, l'idraulico e il clima.»
Idra
È il lavoro che vale di più: ti arriva con il valore stimato, così sai chi richiamare per primo.
Acqua che passa ai vicini, una casa senza corrente, una caldaia ferma a gennaio con un anziano in casa: sei tu a dire cosa è urgente per la tua ditta. Quando una chiamata rientra nelle tue regole, Idra prende solo l'essenziale e ti arriva subito, segnata come urgente. Il resto ti aspetta su WhatsApp, con l'impianto, il problema e l'indirizzo già scritti.
Una giovane coppia ha preso la casa della nonna e vuole rifarla tutta: impianto elettrico, bagno, caldaia, condizionatori. Chiamano tre ditte e lavoreranno con la prima che si fa sentire. Tu in quel momento sei su un altro lavoro. Idra risponde con il nome della tua ditta, si fa raccontare cosa vogliono fare e te lo manda su WhatsApp con il valore stimato: è il lavoro dell'anno, e lo richiami prima degli altri.
Di base Idra ti fa richiamare. Se colleghi Google Calendar e scegli «Può prenotare», propone al cliente le tue ore libere e segna quella che accetta come proposta: la confermi tu, o la togli rispondendo ANNULLA. Gli impegni restano tuoi, ma il cliente riattacca con un giorno e un'ora.
Nessuna segreteria, nessun call center. Idra risponde al posto tuo, prende i dati e te li manda. Poi richiami tu, quando puoi.
01/03
Hai le mani occupate, sei in auto o è sera tardi. Idra risponde con il nome della tua ditta e dice subito che è un assistente automatico.
02/03
Chiede nome, telefono, indirizzo, cosa sta succedendo e quanto è urgente. Una domanda alla volta, come farebbe una persona dell'ufficio.
03/03
Un riassunto con chi ha chiamato, che problema ha e quanto vale il lavoro in euro, stimato. Un tocco per richiamare.
Basta un lavoro recuperato al mese e Idra si è già ripagato.
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Per l'artigiano che lavora da solo e non può rispondere mentre è sul lavoro.
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Per l'impresa con ufficio, più furgoni e tante chiamate.
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I minuti inclusi sono una soglia, non un blocco: se la superi Idra continua a rispondere. I minuti in più costano €0,40 l'uno e non li fatturiamo mai senza avertelo detto: prima ti chiamiamo e vediamo insieme se conviene il piano successivo. Più di 1000 minuti al mese? Scrivici su WhatsApp.
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Le risposte brevi. Per tutto il resto, scrivici su WhatsApp.
È un'assistente che risponde al tuo numero quando tu non puoi: con il nome della tua ditta, in italiano, dicendo subito di essere un'assistente automatica. Non è un risponditore con i tasti e non registra un vocale: parla con il cliente, si fa spiegare il problema, prende nome e indirizzo, capisce se è urgente secondo le regole che le dai tu e ti manda tutto su WhatsApp. Idra fa questo per impiantisti: tieni il tuo numero, il telefono squilla prima a te e lei risponde quando non rispondi, quando sei occupato o quando non hai campo.
No. Capisce dalle sue parole di quale impianto si tratta («perde un tubo», «è saltata la corrente», «la caldaia non parte») e fa solo le domande che servono per quello. Se i problemi sono due, li prende uno alla volta.
Sì. Idra risponde a tutte le chiamate che le passi e manda la richiesta su WhatsApp al titolare. Con i piani Squadra e Impresa l'avviso può arrivare anche ad altre persone della ditta, così chi è libero richiama.
Sì. Imposti la deviazione di chiamata dal tuo telefono: quando non rispondi, o quando sei già al telefono, la chiamata passa a Idra. I tuoi clienti continuano a chiamare il numero che conoscono, e tu puoi togliere la deviazione quando vuoi.
Gli appuntamenti, se vuoi. Di base ti fa richiamare: prende i dati, dice al cliente che lo richiami tu e ti manda tutto su WhatsApp. Se colleghi Google Calendar e scegli «Può prenotare», propone le tue ore libere e segna quella che il cliente accetta come proposta, che confermi tu. I prezzi no: non promette prezzi né orari di arrivo. Il valore stimato del lavoro che vedi nell'avviso è per te, per decidere chi richiamare per primo.
Sì. Dalla pagina di prova lasci il nome della tua attività e il tuo cellulare, chiami il numero di prova e senti Idra rispondere con il nome della tua ditta. Quando attivi l'abbonamento hai 14 giorni di prova gratuita sulla tua linea.
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