Per idraulici
Una perdita, uno scarico intasato, uno scaldabagno che non parte: chi chiama un idraulico ha fretta, e se non rispondi chiama il prossimo della lista. Idra risponde con il nome della tua ditta, si fa spiegare il problema, prende nome e indirizzo e ti manda la richiesta su WhatsApp. Tu richiami quando hai le mani libere.
Quattro telefonate di una giornata qualunque, e cosa ne fa Idra mentre tu lavori.
Il cliente
«Ho una perdita sotto il lavello, l'acqua esce dal mobile.»
Idra
Capisce che è una perdita in corso, prende indirizzo e nome e te la segna come urgente, in cima alla lista.
Il cliente
«Lo scarico della doccia non va giù da tre giorni.»
Idra
Non è un'emergenza: prende i dati, chiede quando è meglio richiamare e te la manda con il resto.
Il cliente
«Mi serve un preventivo per rifare il bagno.»
Idra
È il lavoro che vale di più. Si fa dire cosa vuole fare il cliente e ti arriva con il valore stimato, così sai chi richiamare per primo.
Il cliente
«Lo scaldabagno non fa più l'acqua calda.»
Idra
Si fa raccontare il problema con le parole del cliente, prende i dati e gli dice che lo richiami tu.
Sei tu a dire cosa è urgente: acqua che allaga, una casa senza acqua, un condominio senza riscaldamento. Quando una chiamata rientra nelle tue regole, Idra prende solo l'essenziale e ti arriva subito, segnata come urgente. Tutto il resto aspetta il tuo momento, con nome, indirizzo e problema già scritti.
Anche questa telefonata arriva a un idraulico. Se il cliente parla di odore di gas, Idra non gli chiede l'indirizzo: gli dice di uscire subito di casa, lasciare aperte porte e finestre, non toccare gli interruttori e chiamare il 115 da fuori. Se c'è acqua sull'impianto elettrico, gli dice di non toccare nulla di elettrico.
Sono frasi fisse, scritte nel codice e controllate sulle parole del cliente prima che l'intelligenza artificiale risponda: non dipendono da quanto è brava a capire. Tu lo vieni a sapere subito dopo, su WhatsApp.
Nessuna segreteria, nessun call center. Idra risponde al posto tuo, prende i dati e te li manda. Poi richiami tu, quando puoi.
01/03
Hai le mani occupate, sei in auto o è sera tardi. Idra risponde con il nome della tua ditta e dice subito che è un assistente automatico.
02/03
Chiede nome, telefono, indirizzo, cosa sta succedendo e quanto è urgente. Una domanda alla volta, come farebbe una persona dell'ufficio.
03/03
Un riassunto con chi ha chiamato, che problema ha e quanto vale il lavoro in euro, stimato. Un tocco per richiamare.
Basta un lavoro recuperato al mese e Idra si è già ripagato.
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