La informació que ha de donar als seus clients
Darrera actualització: 11 settembre 2026
Aquesta és una traducció. En cas de qualsevol discrepància, preval la versió italiana.
Qui li truca té dret a saber que respon un assistent automàtic, que la conversa es transcriu i què passa amb les seves dades. Dir-l'hi li toca a vostè. Aquí sota el text ja està escrit: copiï'l, substitueixi {NOME DITTA} i ja ha acabat.
Per què li toca a vostè i no a nosaltres
Les dades dels seus clients són seves: les recull vostè, per a la seva feina, i el responsable del tractament és vostè. Idra les tracta per compte seu, en les condicions del contracte sobre el tractament de dades que va acceptar en donar-se d'alta o en pagar la subscripció. Els articles 13 i 14 del RGPD li demanen a vostè que informi les persones, i si algú es queixa o arriba una reclamació, li arriba a vostè.
A l'inici de cada trucada l'assistent diu de viva veu que és un assistent automàtic: aquella frase està escrita al codi i no es pot treure. Però una frase parlada no es pot rellegir: cal també un lloc escrit on qui vulgui hi trobi la resta. Són cinc minuts de copiar i enganxar, un sol cop.
Per al seu lloc web
Posi'l a la pàgina de contacte, o dins de la política de privacitat si ja en té una.
«Les trucades a {NOME DITTA} poden ser ateses per un assistent telefònic automàtic: la conversa es transcriu, la veu no es grava. Recollim el nom, el telèfon, l'adreça i la descripció del problema només per tornar-te a trucar i organitzar la intervenció. El servei el proporciona Idra (Francesco Vitale, Ramacca CT, Itàlia), que tracta les dades per compte nostre. El text de la conversa s'esborra al cap de 12 mesos. Per obtenir una còpia de les teves dades, corregir-les o fer-les esborrar escriu a {EMAIL DITTA}: és gratuït i responem en un mes. Informació completa: ciaoidra.com/ca/informativa-chiamate»
Per a la fitxa de Google de la seva activitat
Va a la descripció de l'activitat, o com a primera publicació fixada.
«Si truques a {NOME DITTA} i no responem de seguida, et pot respondre el nostre assistent telefònic automàtic: ell mateix t'ho diu al començament. La conversa es transcriu i les teves dades només serveixen per tornar-te a trucar. Detalls a ciaoidra.com/ca/informativa-chiamate»
Per al contestador o el cartell del taller
Una sola frase, per llegir al contestador o per imprimir.
«Les trucades a {NOME DITTA} poden ser ateses per un assistent automàtic i la conversa es transcriu; les teves dades només serveixen per tornar-te a trucar — informació a ciaoidra.com/ca/informativa-chiamate»
Per comprovar abans de publicar
- Posi en lloc de {EMAIL DITTA} una adreça que llegeixi de debò: les sol·licituds de supressió arriben allà i s'han d'atendre en un mes, gratuïtament.
- Si ja té una política de privacitat al lloc web, afegeixi-hi el paràgraf a dins en lloc d'obrir una pàgina nova.
- No toqui la frase inicial de l'assistent: si la reescriu traient-ne l'avís, el sistema la torna a posar igualment.
- Si canvia de raó social o de correu electrònic, canviï també aquests textos.
Si un client li demana les seves dades i no sap com recuperar-les, escrigui a info@ciaoidra.com i l'ajudem. Què conservem i durant quant de temps està escrit amb detall a la política de privacitat.